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提升客户粘性可以理解为是厂商要与客户建立一种关系，如何建立良好的关系呢?这就需要厂商用心经营，为客户提供细致周到的服务，更加热情，增加客户的信任感，积极主动为客户提供服务，做好服务，这样在客户想买钢材的时候就想到我们。

客户满意可以节省企业维系老客户的费用，同时，满意客户的口头宣传还有助于降低企业开发新客户的成本，并且树立企业的良好形象。随着客户权益保护主义的兴起，企业的经营压力越来越大，也迫使企业不得不站在客户的角度考虑问题，重视客户满意，并且努力让客户满意。

可以说，客户满意是企业持续发展的基础，是企业取得长期成功的必要条件。客户极其需要是企业建立和发展的基础，如何更好地满足客户的需求，是企业成功的关键。

想要客户认同你的观点和想法，你需要给客户展示你是专业的公司，你能够为他们做到什么，为什么值得他们去依赖你，能够为他们的工作或者生活带来什么样的改变或者是帮助，在此你要给客户一个明确的引导，让他明白你存在的意义。这样一来久而久之，都会建立起来信任感。

客户粘性可以说是客户对一家企业、一个品牌、一项服务、或者一样产品认可并加以选择的忠诚程度。同样的，老客户带来的发展潜力、利润和维护成本会远远优于开发一个新客户，所以增强客户粘性，才能让客户成为企业永久而忠实的粉丝!

从企业品牌价值观联想到客户自身价值观，与客户建立深层次的价值观连接是企业成功的关键，更是增强客户和企业之间的化学粘合剂。

认同感是一个非常微妙的东西，想要让客户认同你，其实很大一部分原因是因为你是他想要的，你提供的正是他所需的。

让客户认同你的产品、你的服务是基于你的营销策略，本来就不是说一件容易的事情。那么如何让客户认可你呢？首先你就要站在客户的角度去思考问题，急客户所急需客户所需，设身处地的为客户着想，这样一来，客户觉得你是非常的了解他，你说提供的正是他的需要，那么想不让客户认可你都难。