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  • 企业远景是企业内部的人都认同能够为顾客创造一种价值出来。企业经营的目的就在于经营顾客,而你为顾客提供什么样的服务,这服务出现了什么样的价值,让顾客接受并且愿意为之付费,这个价值是全体企业人员都认同的。

    日期:2019-12-03

  • 随着市场竞争的加剧,足以让客户有着更加充裕的选择空间,竞争的关键是比较哪家企业更能够让客户满意。如果企业不能满足客户的需要,而竞争对手能够使他们满足,那么客户很可能就会叛离,投靠到他们满意的企业中去。

    可见,只有能够让客户满意的企业才能在激烈的竞争中获得长期的、起决定作用的优势。谁能更好地、更有效地满足客户需要,让客户满意,谁就能够营造竞争优势,从而战胜竞争对手、赢得市场。

    日期:2019-11-26

  • 客户满意是企业取得长期成功的必要条件,是企业战胜竞争对手的最好手段,是企业实现客户忠诚的基础。在完全竞争的市场环境下,没有哪家企业可以在客户不满的状态下得到发展。

    日期:2019-11-20

  • 创新是紧跟市场前沿的行动。很多公司为了创新不顾成本,脱离市场,最终碰壁陷入泥沼而难以自顾。其实,创新的前提是立足公司现实,去抓住市场的触角发现客户的“脸色”。否则,不是创新,而是找死。创新,绝非要开天辟地,标新立异; 而是基于市场的超越,创造资源而已。

    日期:2016-12-26

  • 对于企业而言,客户体验已经成为有关生死存亡的问题。做好了可以吸引新客户,提高老客户的忠诚度,销售业绩提升。做不好就可能导致企业销售额的瞬间崩盘。

    日期:2016-11-21

  • 对企业来说,客户的需求就是我们胜出的机会,与客户“换位思考”就是帮我们走向成功的路。只有真正从客户出发的产品和服务,才能有价值和市场。每一个产品或服务在问世前,生产者都要把自己当成消费者,去提问,去体验。

    日期:2016-10-23

  • 企业如果发自内心地将“创新”作为最主要的文化理念之一,就要鼓励成员跨部门合作,更鼓励多元背景的融合。

    日期:2016-09-28

  • 对企业来说,客户的需求就是我们胜出的机会,与客户“换位思考”就是帮我们走向成功的路。只有真正从客户出发的产品和服务,才能有价值和市场。每一个产品或服务在问世前,生产者都要把自己当成消费者,去提问,去体验。

    日期:2016-10-23

  • 企业如果发自内心地将“创新”作为最主要的文化理念之一,就要鼓励成员跨部门合作,更鼓励多元背景的融合。

    日期:2016-09-28

  • 为什么普通列车跑不过高铁?因为普通列车每个车厢全靠车头带,每个车厢都是负能量。高铁每个车厢都有一个发动机在全力以赴向前,每节车厢都是正能量。执行力,才是团队的核心!信任度,才是团队的灵魂!凝结力,才是团队的力量!一群人,一件事,齐心协力,才能所向披靡!

    日期:2016-08-30

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